La Urban Pets SRL, confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate. Prin această politică, vă informăm despre modul în care colectăm, folosim și protejăm datele personale pe care ni le furnizați sau pe care le obținem în relația cu dumneavoastră. Aceasta se aplică în următoarele situații:

• când accesați și folosiți site-ul nostru sau serviciile disponibile pe acesta;
• când solicitați sau utilizați produsele și serviciile oferite de companie;
• când folosiți aplicațiile noastre (mobile, desktop sau alte platforme digitale);
• în cadrul comunicărilor dintre dumneavoastră și companie (e-mail, SMS, telefon, chat etc.).

Prin accesarea site-ului nostru, acceptați modul în care tratăm datele, așa cum este descris în această politică.

CE INFORMAȚII COLECTĂM

Putem colecta date personale pentru a vă oferi servicii de calitate și pentru a ne îmbunătăți produsele. Aceste informații pot fi furnizate de dumneavoastră direct – de exemplu, atunci când completați un formular online, participați la un eveniment, sau comunicați cu noi prin e-mail, telefon sau chat.

De asemenea, unele date sunt colectate automat, de exemplu, prin cookie-uri, atunci când navigați pe site-ul nostru. În anumite cazuri, putem obține date despre dumneavoastră și de la terți.

CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE COLECTATE

Folosim datele colectate pentru a:

• livra produsele și serviciile solicitate;
• vă anunța despre eventuale modificări sau noutăți privind produsele noastre;
• îmbunătăți experiența oferită;
• vă oferi informații despre produse sau servicii similare, fie ale noastre, fie ale partenerilor noștri, despre care credem că v-ar putea interesa.

În cazul în care optați pentru anumite tipuri de servicii sau tranzacții, este posibil să fie necesare verificări suplimentare de identitate și securitate. Acestea pot include și colaborarea cu terți specializați în validare. Prin urmare, ne dați acordul să folosim și să partajăm informațiile necesare în acest scop, în limitele legii.

MONITORIZARE ȘI SIGURANȚĂ

Acceptați următoarele condiții:

• conversațiile cu echipa noastră de suport pot fi monitorizate sau înregistrate pentru a asigura calitatea serviciilor, pentru formare sau pentru prevenirea fraudelor;
• păstrăm anumite date chiar și după închiderea unui cont, în scopuri de securitate și prevenire a fraudelor;
• în anumite tranzacții, informațiile esențiale (precum numele, adresa, țara de reședință, e-mailul, data nașterii, adresa IP etc.) pot fi comunicate partenerilor noștri comerciali pentru a valida identitatea dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a verifica informațiile furnizate cu ajutorul unor surse externe, oricând considerăm necesar.

ACCESUL TERȚILOR LA DATELE DUMNEAVOASTRĂ 

Nu vom divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către nicio persoană sau entitate, cu excepția situațiilor prevăzute în această politică.

Putem transmite datele dumneavoastră către terți doar în următoarele cazuri:

• pentru a vă furniza produsele și serviciile noastre;
• către furnizori și parteneri care acționează în numele nostru și ne sprijină în desfășurarea activității;
• atunci când avem acordul dumneavoastră expres;
• când legea ne impune sau ne autorizează acest lucru.

În anumite situații, este posibil să împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal și în scopul prevenirii infracțiunilor, reducerii riscurilor sau protejării drepturilor, proprietății și siguranței Urban Pets SRL, ale clienților noștri sau ale altor persoane. Acest lucru poate include cazuri în care suntem obligați să răspundem unei cereri legale, unei investigații sau unui proces juridic.

UNDE STOCĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL ȘI SECURITATEA DATELOR

Datele pe care le colectăm de la dumneavoastră pot fi transferate, stocate și prelucrate în afara Spațiului Economic European („SEE”). Prin furnizarea datelor personale, vă exprimați acordul pentru acest transfer. Asigurăm toate măsurile rezonabile pentru ca informațiile dumneavoastră să fie tratate în siguranță și în conformitate cu această politică de confidențialitate.

Dacă v-am furnizat (sau ați ales) o parolă, un cod de acces ori alt mijloc securizat pentru autentificare și acces la anumite secțiuni ale site-ului nostru, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestor date. Nu trebuie să împărtășiți aceste acreditări cu alte persoane. De asemenea, autorizați Urban Pets SRL să acționeze pe baza instrucțiunilor primite de la orice persoană care folosește acreditările dumneavoastră.

Trebuie să știți că transmiterea de informații prin internet nu este niciodată complet sigură. Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele personale, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise către site-ul nostru – transmiterea se face pe propriul risc. Odată ce primim datele, aplicăm proceduri stricte și măsuri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat.

DREPTURILE DVS.

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, este posibil să beneficiați de anumite drepturi legate de datele dumneavoastră personale. Acestea pot include:

• dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
• dreptul de a solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct;
• în anumite condiții, dreptul de a solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi sau să obțineți o copie a datelor personale pe care le deținem, ne puteți contacta prin intermediul Serviciului Clienți, la adresa de e-mail: contact@urbanpets.ro.

UTILIZAREA COOKIE-URILOR

Site-ul nostru folosește „cookie-uri” și tehnologii similare pentru a stoca informații mici pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră. Acestea permit colectarea unor date din browserul pe care îl utilizați și ajută la recunoașterea dispozitivului, fără a identifica direct utilizatorul.

Cookie-urile sunt frecvent utilizate pe internet și contribuie la funcționarea corectă a site-ului. Ne ajută să vă oferim o experiență mai fluidă, să înțelegem cum navigați pe site și să îmbunătățim serviciile oferite, în funcție de preferințele și comportamentul dumneavoastră.

Puteți alege să configurați browserul pentru a bloca sau limita utilizarea cookie-urilor. Vă rugăm, însă, să aveți în vedere că anumite funcționalități ale site-ului s-ar putea să nu funcționeze corect în acest caz.

MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar în cazul în care schimbările sunt semnificative, veți fi informat prin e-mail sau printr-o notificare afișată pe site.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne la curent cu modul în care vă protejăm datele personale.

CONTACT

Pentru întrebări, sugestii sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta oricând la adresa:

Urban Pets SRL
E-mail: contact@urbanpets.ro

Vom depune toate eforturile pentru a răspunde cât mai prompt și clar solicitărilor dumneavoastră.